1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- VENTANAS AKITA, S.L.
- NIF
- B21930698
- Domicilio social
-
Calle Monserrate Guilabert Valero, 84, 2.º 2.ª,
03205 Elche, Alicante, España.
2. Normativa aplicable
Los datos personales serán tratados de conformidad con el
Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos,
la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales
y garantía de los derechos digitales, y el resto de la
normativa que resulte aplicable.
3. Datos personales que tratamos
Dependiendo de la forma de contacto y del servicio solicitado,
podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Localidad o zona donde se realizará el trabajo.
- Servicio solicitado.
- Contenido de consultas, mensajes y solicitudes.
- Medidas, fotografías o información sobre el inmueble que el usuario decida enviar.
- Datos relacionados con presupuestos, encargos, facturación y pagos.
- Dirección IP, navegador, dispositivo y registros técnicos de acceso.
- Preferencias de cookies y datos de navegación, cuando corresponda.
No solicitamos categorías especiales de datos, como información
médica, biométrica, ideológica, religiosa o relativa a la vida
sexual. El usuario no debe enviar este tipo de información.
4. Procedencia de los datos
Los datos personales pueden obtenerse:
- Directamente del usuario mediante los formularios de la web.
- Mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Durante la solicitud, preparación o ejecución de un presupuesto.
- Durante la relación comercial o contractual.
- Automáticamente mediante registros técnicos y cookies.
Si el usuario proporciona datos de otra persona, declara contar
con autorización suficiente para hacerlo y haberle facilitado
la información necesaria sobre el tratamiento.
5. Finalidades, bases jurídicas y conservación
Consultas y solicitudes de presupuesto
- Finalidad
-
Responder consultas, estudiar las necesidades del
proyecto, concertar visitas, realizar mediciones y
preparar presupuestos.
- Base jurídica
-
Aplicación de medidas precontractuales solicitadas
por el interesado y, cuando corresponda, consentimiento.
- Conservación
-
Durante la gestión de la solicitud y, si el presupuesto
no es aceptado, durante un máximo de 12 meses desde la
última comunicación, salvo que exista una obligación o
responsabilidad legal que justifique conservarlo más tiempo.
Prestación de servicios y relación contractual
- Finalidad
-
Gestionar presupuestos aceptados, pedidos, mediciones,
instalaciones, incidencias, garantías, cobros y atención
posterior.
- Base jurídica
-
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas
precontractuales.
- Conservación
-
Durante la relación contractual y posteriormente
durante los plazos de conservación y prescripción
exigidos por la normativa civil, mercantil, fiscal
y de protección de consumidores.
Facturación y obligaciones legales
- Finalidad
-
Emitir y conservar facturas, llevar la contabilidad,
atender obligaciones fiscales y responder ante las
administraciones competentes.
- Base jurídica
-
Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al
responsable.
- Conservación
-
Durante los plazos legalmente exigidos en materia
fiscal, contable y mercantil.
Atención por teléfono, correo o WhatsApp
- Finalidad
-
Atender las comunicaciones iniciadas por el usuario,
responder preguntas y realizar el seguimiento de
solicitudes o trabajos.
- Base jurídica
-
Medidas precontractuales, ejecución contractual o
interés legítimo en atender y gestionar comunicaciones
relacionadas con nuestros servicios.
- Conservación
-
Durante el tiempo necesario para atender la comunicación
y posteriormente durante los plazos aplicables según
su contenido y la relación mantenida.
Comunicaciones comerciales
- Finalidad
-
Enviar novedades, promociones o información comercial
relacionada con nuestros productos y servicios.
- Base jurídica
-
Consentimiento del interesado o, cuando resulte
legalmente aplicable, interés legítimo respecto de
servicios similares contratados anteriormente.
- Conservación
-
Hasta que el interesado retire su consentimiento,
solicite la baja o se oponga al tratamiento.
Seguridad y funcionamiento del sitio web
- Finalidad
-
Mantener la seguridad, prevenir ataques, detectar
errores y garantizar el funcionamiento técnico del sitio.
- Base jurídica
-
Interés legítimo del responsable en proteger su sitio,
sus sistemas y la información gestionada.
- Conservación
-
Durante el periodo estrictamente necesario para
analizar incidencias, garantizar la seguridad y
cumplir las políticas técnicas del proveedor.
Estadísticas, medición y cookies opcionales
- Finalidad
-
Analizar de forma estadística el uso del sitio y
mejorar su contenido, rendimiento y funcionamiento.
- Base jurídica
-
Consentimiento del usuario cuando se utilicen cookies
o tecnologías no necesarias.
- Conservación
-
Según la duración de cada cookie y la configuración
explicada en la Política de Cookies.
6. Datos obligatorios
Los campos señalados como obligatorios en los formularios son
necesarios para poder atender la solicitud. Si no se facilitan,
puede que no sea posible responder, preparar un presupuesto o
prestar el servicio solicitado.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos,
exactos y actuales, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
7. Destinatarios de los datos
Los datos no se venderán ni cederán a terceros con fines comerciales.
Podrán acceder a ellos, cuando sea necesario:
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento técnico.
- Proveedores de gestión, seguridad, copias de respaldo y soporte informático.
- Asesorías fiscales, contables, laborales o jurídicas.
- Entidades financieras y proveedores de pago, cuando exista una operación.
- Fabricantes, distribuidores o colaboradores necesarios para ejecutar el encargo.
- Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista obligación legal.
Los proveedores que traten datos por cuenta de Ventanas Akita
deberán hacerlo mediante un contrato y siguiendo las instrucciones
del responsable, con las medidas de seguridad correspondientes.
8. WhatsApp y servicios de terceros
La web puede incluir enlaces que permiten iniciar una conversación
mediante WhatsApp. Cuando el usuario utiliza este servicio, sus
datos también pueden ser tratados por la empresa responsable de
WhatsApp conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
El uso de WhatsApp es voluntario. El usuario puede contactar
alternativamente mediante teléfono o correo electrónico.
La web también puede utilizar servicios tecnológicos de terceros,
como herramientas de Google, únicamente con las condiciones y
consentimiento exigidos cuando impliquen cookies o tratamientos
opcionales.
9. Transferencias internacionales
Con carácter general no se prevé transferir directamente datos
personales fuera del Espacio Económico Europeo.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos, como los relacionados
con analítica, alojamiento, correo electrónico, redes sociales o
mensajería, pueden tratar información desde otros países.
Cuando exista una transferencia internacional, se utilizarán los
mecanismos admitidos por el capítulo V del RGPD, como decisiones
de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías
legalmente reconocidas.
10. Derechos de las personas interesadas
El interesado puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado cuando corresponda.
- Retirada del consentimiento: retirarlo en cualquier momento.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando produzcan efectos jurídicos o similares.
Para ejercer estos derechos puede escribir a
info@ventanasakita.com
, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la
información necesaria para verificar su identidad cuando existan
dudas razonables.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del
tratamiento realizado antes de su retirada.
Si considera que el tratamiento vulnera la normativa, puede
presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos
.
11. Decisiones automatizadas
Ventanas Akita no adopta decisiones basadas exclusivamente en el
tratamiento automatizado de los datos que produzcan efectos jurídicos
o afecten significativamente al usuario, ni elabora perfiles con
dicha finalidad.
12. Datos de menores
Los servicios ofrecidos no están dirigidos específicamente a menores
de 14 años. No se recabarán conscientemente datos de menores sin la
autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.
Si se detecta que un menor ha facilitado datos sin autorización,
se adoptarán medidas razonables para eliminarlos.
13. Seguridad y confidencialidad
Ventanas Akita aplica medidas técnicas y organizativas razonables
para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción,
alteración, acceso o comunicación no autorizados.
Las personas que intervengan en el tratamiento están sujetas al
deber de confidencialidad. No obstante, ningún sistema conectado
a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Cookies
La información sobre las cookies utilizadas, su finalidad,
responsable, duración y forma de configurar o retirar el
consentimiento se encuentra en la
Política de Cookies
.
Las cookies no necesarias no deberán instalarse hasta que el
usuario haya prestado su consentimiento.
15. Modificación de la política
Ventanas Akita podrá modificar esta política para adaptarla a
cambios normativos, técnicos, empresariales o relacionados con
los tratamientos realizados.
La versión vigente será la publicada en esta página, identificada
mediante su fecha de actualización.
© 2026 VENTANAS AKITA, S.L. Todos los derechos reservados.
